本讯网（学生会权益生活部 张力文 信息传媒部 徐盈）

一、热点聚焦：娃妈跑路频发成娃圈痛点

近期，棉花娃娃在学生群体中的火爆程度不断提高。但部分娃妈在收取消费者的定金或全款后，却突然失联，解散社交群组，既不发货也不退款。此类事件不仅损害了消费者的经济利益，也扰乱了棉花娃娃市场的正常秩序，让众多购买者权益受到侵害。

 （照片均来源于百度）

 

二、法律视角：娃妈跑路背后的法律责任

从法律层面剖析，娃妈与消费者之间形成了事实上的买卖合同关系。娃妈卷款跑路，不履行发货或退款义务，属于不履行合同主要义务，涉嫌违反《民法典》中关于合同的规定，构成违约。消费者有权依据《民法典》要求其承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等民事责任 。

 

（照片来源于百度）

三、维权实例：成功维权案例的经验借鉴

 此前，某娃团曾发生娃妈跑路事件，涉案金额较大。受害消费者们积极行动，首先收集了包括与娃妈沟通的聊天记录、付款凭证、订单信息等在内的一系列证据。随后，他们组建维权群，统一行动，向娃妈所在地警方报案。警方接到报案后迅速展开调查，通过技术手段锁定娃妈行踪，最终成功将其抓获归案 。

 

四、权益启示

1. 及时收集证据：付款记录、聊天截图、订单详情等都至关重要，是维权的基础。

2. 团结协作：组建维权群，集中力量，增强话语权，提高维权效率。

3. 合理运用法律途径：果断向警方报案，同时依据法律法规要求平台配合，借助公权力及平台力量维护自身权益 。

4.谨慎确认收货：尽量避免提前确认收货，尤其是在未见到实物且无合理理由的情况下。若娃妈以各种理由催促提前确认收货，需提高警惕。

5.选择正规平台：优先在有完善交易保障机制和严格商家审核制度的平台进行交易。注意查看平台对商家的监管措施及售后保障政策，了解平台在出现纠纷时的处理流程和责任承担方式 。

 

（照片来源于百度）